Reklamacije

  1. Postupak reklamacije
    Proizvodi koji se prodaju putem naše internet prodavnice, prate svu zakonom neophodnu dokumentaciju. Ako je predmet reklamaćije kvalitet proizvoda, izvršićemo sve zakonske obaveze koje važe i za kupovinu u klasičnoj prodavnici.
    Reklamacioni postupak pokreće se na zahtev kupca popunjavanjem Zahteva za reklamaciju na kvalitet proizvoda.
    Za pokretanje postupka reklamacije, obratite nam se na email shop.gigantshop@gmail.com kako bismo vam poslali neophodan obrazac.

  2. Pravo na povraćaj novca ili zamenu robe
    Konsumator ima pravo na povraćaj novca ili zamenu proizvoda. Iznos će biti vraćen nakon prijema proizvoda i potvrde da je proizvod neoštećen i ispravan.

  3. Pravo na odustanak od ugovora; prava i obaveze
    Prema Zakonu o prodaji na daljinu, potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od prijema proizvoda odustane od kupovine. Obrazac za odustanak ima pravno dejstvo od dana slanja. Kupac ima pravo na povraćaj novca ili zamenu proizvoda, ali mora vratiti proizvod u roku od 14 dana od slanja obrasca, neoštećen i u originalnom pakovanju uz račun.
    Prodavac je obavezan da vrati novac najkasnije u roku od 14 dana od prijema i provere proizvoda. Ako je proizvod oštećen kupčevom neadekvatnom upotrebom, povraćaj se može odbiti, a kupac snosi rizik oštećenja.

  4. Troškovi vraćanja
    Troškove vraćanja proizvoda i povraćaja novca snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešan.